Question 1

반품은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

저희 30일 반품 정책을 통해 반품은 간단하게 진행하실 수 있습니다. 환불을 위해 상품을 반품하시려면 아래 단계를 따라 주시고, 다음 조건도 함께 확인해 주세요:

1. 발송 후 취소: 주문은 발송된 이후에는 취소할 수 없습니다. 발송 후 취소를 원하실 경우, 표준 반품 정책이 적용됩니다.

2. 반품 상품 상태: 상품은 새 상품 상태이며 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다. 환불 대상에서 제외될 수 있으니, 반품 전에는 상품을 사용하거나 개봉하지 않도록 주의해 주세요.

3. 파손 또는 불량 상품: 파손되었거나 불량인 상품을 받으셨다면 즉시 이메일로 연락해 주세요. 저희에게 먼저 연락하시기 전에는 해당 상품을 반품하지 마세요.

4. 교환: 교환을 원하실 경우, 먼저 반품을 접수한 뒤 온라인에서 새 주문을 진행해 주세요. 이는 보증(워런티) 처리 목적상 필요합니다.

5. 반품 절차: 반품은 동봉된 패킹 슬립에 기재된 주소로 보내 주세요. 환불 처리를 빠르게 진행할 수 있도록 패킹

Question 2

환불은 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

반품 상품이 도착하여 처리 완료되면, 환불이 진행되었다는 안내를 이메일로 보내드립니다.

환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

반품 및 환불

반품은 어떻게 하나요?